坊子区图书馆志愿者服务队管理办法

一、服务宗旨

　　坊子区图书馆志愿者服务队，本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务理念，以热诚服务、积极负责的精神为广大读者服务，搭建图书馆与读者之间的桥梁。

二、服务定义

　　1、志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。

　　2、志愿者服务队是适应区图书馆业务特点，直接为区图书馆窗口服务、阅读推广提供服务，促进公共图书馆事业发展和精神文明建设的志愿者组织。

　　3、本办法所称的志愿者，指的是经区图书馆志愿者服务队正式登记注册的志愿者。

　　4、区图书馆志愿者服务队在国家法律、法规和有关规定许可的范围内开展工作。

三、服务内容

　　1、窗口服务志愿服务：

　　（1）协助工作人员进行书刊整理、上架等工作；

　　（2）帮助读者借阅、查找书刊，解答读者咨询；

　　（3）协助工作人员维护文明阅读秩序，劝阻不文明行为。

　　2、阅读推广志愿服务：

　　（1）协助区图书馆开展专项阅读推广活动；

　　（2）协助工作人员维护文明阅读秩序，劝阻不文明行为。

四、权利义务　

　　1、志愿者权利：

　　（1）参加志愿者服务队的培训学习活动；

　　（2）对志愿者服务队的工作进行监督，提出建议和批评；

　　（3）在服务期间获得区图书馆及志愿者服务队的相应帮助和服务。

　　2、志愿者义务：

　　（1）严格遵守各项规章制度，自觉维护区图书馆声誉和形象；

　　（2）认真及时完成志愿者服务队委托的工作任务；

　　（3）向志愿者服务队报告本人志愿服务情况；

　　（4）不得以区图书馆志愿者的身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

　　3、志愿者收获：

　　（1）累计服务满20个小时的志愿者可在本馆，免押金办理本人读者证一张（不得转借他人使用）；

（2）每年服务时间满20小时的志愿者，可获得年度优秀志愿者评比和表彰的机会。

（3）每年评选出的优秀志愿者可以参与外出参观培训的机会。

五、报名注册　

　　1、本志愿者服务队以组织共建、团体招募和社会招募相结合的方式公开招募志愿者。

　　2、志愿者报名基本条件：

　　（1）在本区居住或工作，年龄在 18 周岁至 55周岁，初中以上文化程度，男女不限；

　　（2）热爱公共图书馆事业，品行端正，身体健康，乐于奉献，服务热忱；

　　（3）遵守图书馆的各项规章制度，能服从工作安排，准时到馆服务，自觉维护图书馆形象。

　　3、志愿者报名注册程序：

　　（1）登录区图书馆网站，下载志愿者报名表并填写；

　　（2）将报名表发送至指定邮箱；

　　（3）初审合格通知报名者参加面试；

　　（4）面试合格者，经上岗培训后，注册加入志愿者服务队。

六、管理机构

　　本志愿者服务队的管理机构是坊子区图书馆。窗口服务志愿者由区图书馆借阅部负责日常管理。

　　主要职责：

　　1、根据业务需求向社会招募志愿者；

　　2、组织志愿者（团队）开展服务活动；

　　3、建立“志愿者服务档案”，记录日常出勤和服务质量；

　　4、提供志愿者开展服务所需的必要条件和保障；

　　5、开展每年一次的优秀志愿者（团队）评选活动。